FAQ

“Kan ik mijn belkaart gebruiken in een telefooncel?"
Ja, het is mogelijk om vanuit elke telefooncel in het land gebruik te maken van de belkaart. Extra kosten kunnen in rekening gebracht worden bij gebruik in een telefooncel. Voor de exacte tarieven voor je bestemming kijk op Alle tarieven.
 
“Kan ik mijn belkaart gebruiken vanaf een mobiele telefoon?”
Ja, het is mogelijk om je belkaart te gebruiken vanaf een mobiele telefoon. Extra kosten kunnen in rekening worden gebracht bij gebruik vanaf je mobiele telefoon. Voor de exacte tarieven voor je bestemming kijk op Alle tarieven.

“Hoe lang is mijn belkaart geldig?”
De belkaart verliest zijn geldigheid 6 maanden na het eerste gebruik. Over het algemeen zijn andere belkaarten in de markt slechts 3 maanden geldig. Het resterende saldo op je kaart vervalt 6 maanden na het eerste gebruik.
    
“Wat moet ik doen als ik een bepaalde bestemming niet kan bereiken?”
Als je een bepaalde bestemming niet kunt bereiken, neem dan contact op met de klantenservice. Voor een correcte afhandeling van je probleem ontvangen wij graag een uitgebreide omschrijving, met daarin de datum en het tijdstip van je gesprek en het telefoonnummer dat je probeerde te bereiken. Onze klantenservice is alleen bereikbaar via e-mail op info@call-save.eu.  

“Wat zijn de verbindingskosten per gesprek?”
Call & Save rekent 0,15 euro (inclusief BTW) verbindingskosten per gesprek. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op je saldo, maar alleen als er verbinding is gemaakt en er een gesprek heeft plaatsgevonden. Bij voicemail en/of antwoordapparaat is er ook sprake van een verbinding en zullen deze kosten ook in rekeningen worden gebracht.
 
“Kan ik speciale nummers of betaalnummers bellen met de Call & Save belkaart?”
Nee, dit is niet mogelijk. De Call & Save belkaart is een product dat je de mogelijkheid geeft om te bellen naar alle internationale vaste en mobiele nummers tegen lage tarieven. Speciale nummers en betaalnummers zijn uitgesloten van deze service.

Heb je geen antwoord kunnen vinden op je vraag? Neem dan contact op met onze klantenservice op info@call-save.eu.